CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ENVÍOS
¿Cuánto cuesta el envío? Las tarifas de envío y periodos de entrega -desde fecha de salida de almacén- son los siguientes: ESPAÑA
PENINSULAR: 5 € – El plazo de entrega 24h-72h (días laborables) Los pedidos recibidos a partir de las 15 horas saldrán al día siguiente)
No envíamos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En caso de retraso en el envío por algún motivo técnico o de existencias contactaremos contigo lo antes posible.
Envío gratuito para pedidos superiores a 60 € y destino España peninsular, (excepto en periodos de rebajas o promociones especiales)
Envío Gratuíto en promociones especificadas ( Ej. «BLACK FRIDAY», «Promoción envío gratuito») La política de cambios y cancelaciones no se beneficiarán de «cambio gratis», ni de «devolución gratis». Debiendo asumir el cliente los costes de los mismos.
Cuando realices tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación con todos los datos. Nosotros verificaremos el pago, y nos pondremos en marcha. Una vez esté todo preparado, tu pedido será recogido por la empresa de transporte, y te lo entregarán en la dirección que hayas completado.
Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. ) Nunca en Hospitales ni Apartado de correos.
La preparación de los pedidos con recogida local dependerá de la disponibilidad en el momento de la compra.
Actualmente no realizamos envíos fuera de España.
Puedes consultar la situación geográfica de tu pedido a través del enlace que te proporcionamos.
El plazo para realizar una devolución es de 14 días naturales.
Recogida Local
También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda. Realiza tu pedido y seleccionas la opción “Recogida Local” , así te ahorrarás los gastos de envío.
La dirección es: C/ Cantiña 10, Cerralba, 29569 – Málaga
CAMBIOS
Existen dos opciones para realizar un cambio:
-En tienda. Las prendas se pueden cambiar por otra talla o color en nuestra tiendas, siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. Para ello deberás presentar el albarán que encontrarás dentro de la caja con tu pedido.
-Solicitando el cambio por e-mail.
El plazo de cambio es de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para cambio o devolución. Prendas cambiadas o devueltas deben tener etiqueta original, no haber sido usadas y estar en perfecto estado para volver a poner a la venta. Lunita Shop se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones de prendas que no cumplan estas condiciones.
Cambio Gratis*. Se realizará 1 Cambio gratis, siempre que el importe de las prendas compradas NO REBAJADAS, superen los 80€**. (aun siendo el cambio de una prenda rebajada que se haya comprado conjuntamente con las prendas no rebajadas que son las únicas que computan para el cambio gratis)
Cambios en pedidos con “Cambio Gratis“ Pedidos superiores a 80€** y destino España peninsular tienen derecho a un cambio gratuito (excepto en periodo de REBAJAS). Para hacer el cambio, envíanos un email a lunitanashop@gmail.com indicando en el Asunto: “Cambio Pedido Nº……” y detallando la prenda que quieres cambiar y por qué talla o artículo.
Enviaremos un mensajero a tu casa con la nueva prenda y el mismo mensajero recogerá la prenda que quieres cambiar. De cara a que el mensajero recoja la prenda a cambiar: Mete la prenda en su envoltorio original. Mete la caja en una bolsa de plástico de modo que vaya bien protegida. Pon una etiqueta exterior que diga “LUNITA SHOP Pedido Nº….”
* En el caso de que sobre ese pedido se haga una devolución que resulte en que el valor final de las prendas no rebajadas compradas sea inferior a 80€, no se aplicará el CAMBIO GRATIS.
* Se tiene derecho a UN cambio gratuito por pedido (aunque se puedan incluir varias prendas en ese cambio).
**Los 80€ se refieren al valor de las prendas no rebajadas dentro de ese pedido. No se computa el valor de prendas rebajadas ni los posibles gastos de envío.
Cambios en pedidos SIN “Cambio Gratis“ dentro de España peninsular
Si tu pedido no entra en la categoría de CAMBIO GRATIS, para hacer un cambio debes hacer los siguiente: Deberás avisarnos del cambio que quieres hacer enviando un e-mail a lunitanashop@gmail.com indicando en el Asunto: “Cambio Pedido Nº…..” y detallando la prenda que quieres cambiar. Si tu dirección está en España Peninsular, te informaremos sobre cómo comprar el servicio RECOGIDA EXTRA
De modo que un mensajero lleve a tu casa la nueva prenda y recoja la prenda que quieres cambiar. De cara a que el mensajero recoja la prenda a cambiar: Mete la prenda en su caja original Mete la caja en una bolsa de plástico de modo que vaya bien protegida
DEVOLUCIONES
No realizamos reembolsos del importe de la compra.
Existen dos opciones para realizar una devolución:
Entrega en tienda. Junto con la prenda/s a devolver, deberás presentar el albarán que recibiste dentro de la caja con tu pedido.
Recogida en domicilio. Realizándose el abono de los artículos devueltos, en la misma forma de pago del pedido. El coste de los portes de la devolución deberá ser abonado mediante tarjeta en el momento de la solicitud de dicha devolución.
En el mismo sobre o en la misma caja que recibes el pedido deberás introducir los artículos a devolver. Además debes añadir el albarán que recibiste con tu pedido. Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado, te enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará la devolución del importe correspondiente en la misma forma de pago con la que se haya realizado la compra.
Lunita Shop se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para hacer la devolución. Las devoluciones no son gratuitas en ningún caso (el comprador habrá de pagar el envío de la prenda devuelta).
Para devolver una prenda de un pedido, deberás enviarnos un e-mail a lunitanashop@gmail.com indicando en el Asunto: “Devolución Pedido Nº….”
A continuación deberás enviarnos la prenda por Correo Certificado: Mete la prenda en su embalaje original y en una bolsa de plástico de modo que vaya bien protegida. Pon una etiqueta exterior con nuestra dirección: LUNITA SHOP C/ Cantiña 10, Cerralba, 29569 – Málaga y el nº de Pedido
Una vez que recibamos la prenda te haremos el abono en el mismo medio de pago utilizado para la compra. Las prendas devueltas deben tener etiqueta original, no haber sido usadas y estar en perfecto estado para volver a ponerlas a la venta. Lunita Shop se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones de prendas que no cumplan estas condiciones. En el caso en que el pedido original se haya beneficiado de ENVÍO GRATIS por superar el importe de 80€ en prendas y la devolución resulte en que el importe final de la compra sea inferior a los 80€, se descontará del importe de la devolución el importe de los gastos de envío no cobrados inicialmente.
COSTES DE ENVÍO Y PERIODO DE ENTREGA
España Peninsular: Envío y cambio gratis a partir de 80€ (excepto periodos de rebajas) y 5 € para pedidos inferiores.
Casos Excepcionales:
Refiriéndonos a Lunita Shop como “EL TITULAR” y a la persona que realiza la compra online como “EL CLIENTE”
En el caso de que el producto se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aún así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, Lunita Shop le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo. Lunita Shop correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, EL TITULAR se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que EL CLIENTE verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo.
Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, Lunita Shop enviará de nuevo los productos correctos o reembolsará el importe correspondiente. Lunita Shop correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, EL TITULAR se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
En el supuesto de que los productos recibidos no se encuentren en perfectas condiciones por un defecto de fabricación, EL TITULAR le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo o reembolsará el importe correspondiente. EL TITULAR correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, EL TITULAR se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo.
Modelo de formulario de desestimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Lunita Shop, actuando bajo el nombre comercial de Lunita Shop, con domicilio en C/ Cantiña 10, Cerralba, 29569 – Málaga y correo electrónico lunitanashop@gmail.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/Recibido el(tachar lo que no proceda):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: